账号关联是亚马逊最严格的规则之一,我来详细说说。
亚马逊判定账号关联主要看这几个因素:网络IP地址,如果多个账号用同一个IP登录就会被关联;电脑硬件信息包括网卡MAC地址、硬盘序列号等;浏览器指纹包括Cookie、缓存等;收款账号和信用卡,同一张信用卡绑定多个账号会关联;联系信息包括邮箱、电话、地址等;产品信息,如果多个账号卖相同产品也可能被关联。
根据你的情况,很可能是因为在朋友公司登录过他们的账号,导致你的电脑硬件信息和他们的账号关联了。家里网络的话如果家人的账号正常运营,一般不会导致关联,除非有其他重合因素。
申诉信要这样写:首先承认问题,说明你确实在朋友公司帮忙登录过他们的账号,但那是临时帮忙不是自己的账号。然后说明情况,强调你只有这一个账号,家人的账号是独立运营的,没有任何业务往来。接着提出解决方案,承诺以后不会再用同一台电脑登录不同账号,会使用独立的网络和设备。最后请求恢复,说明账号里还有货款未结算,希望能够恢复账号。
申诉成功率的话,如果是第一次被关联而且确实是误判,成功率大概在30-50%。关键是要提供足够的证据证明你没有故意操作多个账号。
建议你立即行动:准备一台全新的电脑或者重装系统,更换网络环境最好用4G热点,准备独立的收款账号和信用卡,写一封诚恳的申诉信,附上你的营业执照和身份证明。一般3-5个工作日会有回复,如果第一次申诉失败不要放弃,可以继续申诉2-3次。